(Actief) luisteren
- Meta communicatie > bv:"Ik merk dat jullie door elkaar telkens onderbreken."
- Vragen stellen geeft veel informatie
- Samenvatten niet alleen op feiten, liever op emotie
- Parafraseren; teruggeven in eigen woorden
- Heretiketteren; herkaderen > positief reframen
- Gemeenschappelijk maken van het probleem en daarna het doel
- Feedback geven; ik boodschap
- Omgang met inpasse; stilte durven laten vallen
- Paradoxale interventie; cynisch, zwarte humor
- Normaliseren; bv:"Het is gewoon dat...."
- Partialize; deelproblemen beschrijven > gebruik hiervoor de Flap-over
- Futurise; stel dat ..... vragen stellen
- Spiegelen; herhalen van kernwoorden; bv:"Dat vind ik nou zo stom!", "Wat vind je daaraan stom?"
- Negeren; niet op alles ingaan
Geen opmerkingen:
Een reactie posten