Nieuwsgierig > - vragen stellen - actief luisteren - inlevingsvermogen - aansluiten
Geduld > - luisteren - doorvragen - de ander laten uitpraten - de tijd nemen
Moed > - confronteren - leiding nemen - straight zijn - nee durven zeggen
Creativiteit > - improviseren - loslaten - schakelen - iets kunnen creëren
Respect > - zelfreflectie - neutraal zijn - bewust zijn - waarnemen zonder oordeel
Empathie > - begrip tonen - reflecteren - verplaatsen in de gevoelens van de ander
Analyseren > - onderscheid kunnen maken - capaciteiten inschatten - doordringen tot de kern
Integriteit > - eerlijk - geheimhouding - vertrouwen opbouwen - consequent zijn
Evenwichtig > - vertrouwen opbouwen - eigen en andermans emoties hanteren
Lui > - ontspannen - luisteren - stil zijn - delegeren
Alert > - luisteren - schakelen - concentreren - inspelen op inverwachte situaties
Gezag > - jezelf presenteren - overzicht houden - timemanagement - duidelijk uitleggen
Aantekeningen tijdens training
Partijen moeten het zelf doen, blijven verantwoordelijk voor het eigen proces.
In het probleem ligt niet de oplossing.
Ga op zoek naar gelijkwaardigheid tussen de partijen.
Gebruik het woord 'betrokkenen' ipv 'partijen'.
Commitment > betrokkenen spannen zich in om tot een oplossing te komen.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten