Wanneer ik luister naar de informatie die de trainers vertellen, maken mijn hersenen sprongen van aanname naar aanname. Ik merk dat ik daarbij suggestieve vragen stel in mijn hoofd en al een beeld heb gemaakt van de groep en trainers, voordat ik ùberhaupt kennis met hen heb gemaakt.Graag zou ik mijn hersenen trainen in het stellen van objectieve vragen.
Een mediator stelt zich Open, empathisch, assertief, neutraal, onafhankelijk, vertrouwendwekkend, voortvarend en respectvol op naar haar clienten.
Om mij hierin te trainen zet ik ANNA in > Altijd Nagaan Niets Aannemen.
Hoe leer ik zakelijker communiceren, m.a.w. sluit ik objectiever aan en ben minder betrokken?Hoe leer ik de bal terug te kaatsen en het probleem bij de clienten te laten?
LSD
> Luisteren Samenvatten Doorvragen- Terwijl je bezig bent met een gesprek, stel jezelf dan telkens de vraag:"Ben ik werkelijk aan het luisteren?"
Ik denk voortdurend in oplossingen.
Samenvatten op Inhoud - Emotie - Intentie
Doorvragen
- "Vertel eens iets meer over ... "
- Zoek een thema uit en zoom hierop in
- Stel open vragen; wie, wat, waar, wanneer, welke, hoe
- Gebruik geen waarom [zit een veroordeling in] ; "hoe komt het dat?", "wat maakt dat..?"
- Gebruik geen "Ja, maar...". Gebruik "Ja en ..."
- Stel eventueel om tijd te winnen 'feiten-vragen'
Geen opmerkingen:
Een reactie posten